سياسة الاسترداد

1. لا اشتراك ولا تجديد

تُباع المشاريع في باقات بدفعة واحدة: مشروع بـ 2,000 ج.م، أو 5 مشاريع بـ 8,500 ج.م، أو 10 مشاريع بـ 15,000 ج.م (50 و212 و375 دولارًا خارج مصر). لا شيء يتجدد، فلا شيء تلغيه ولا خصم مستقبلي. ورصيد المشاريع لا ينتهي ويبقى مع شركتك.

2. خلال 14 يومًا من الدفع

مشتريات الموقع (بالبطاقة عبر Kashier): تُرد الباقة كاملة عند طلبك خلال 14 يومًا من الدفع، بشرط ألا يكون أي رصيد من الباقة قد استُخدم، أي لم يُنشأ أو يُفتح بها أي مشروع. المشروع المجاني الأول لا يستهلك رصيدًا من الباقة. وتُقيَّم كل باقة على حدة.

3. بعد ذلك

لا استرداد بعد مرور 14 يومًا، ولا إذا استُخدم رصيد واحد على الأقل من الباقة، ولا استرداد جزئيًا لباقة استُخدم بعضها، إلا إذا أوجبته قواعد Kashier أو القانون.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على admin@qidda.app من بريد حسابك واذكر اسم شركتك وتاريخ الدفع. نتحقق من أن الأرصدة لم تُستخدم، ونرد الباقة إلى البطاقة نفسها عبر Kashier. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل بحسب البنك.

5. مشتريات Google Play

الاسترداد لما اشتريته من تطبيق أندرويد يخضع لقواعد Google Play ويُطلب منها مباشرة. وإذا ردّ Google المبلغ سُحبت أرصدة تلك الباقة من شركتك تلقائيًا.

6. بعد الاسترداد

تُسحب أرصدة الباقة المردودة من شركتك. بياناتك لا تُحذف أبدًا، ويبقى التصدير مجانيًا في كل الأحوال.

7. تسليم المشروع أو أرشفته أو حذف الشركة

تسليم مشروع أو أرشفته مبكرًا، أو حذف الشركة، لا يعيد أي جزء من الثمن، لأن الرصيد دُفع مرة واحدة بلا مدة. وإعادة فتح المشروع المسلَّم مجانية ولا تستهلك رصيدًا.

8. خطأ في الخصم

إن خُصم منك مرتين أو بمبلغ خطأ، راسلنا على admin@qidda.app ونرد المبلغ الخطأ كاملًا.

9. التواصل

لأي سؤال عن الاسترداد: admin@qidda.app. وراجع أيضًا شروط الاستخدام وصفحة الأسعار.

للأسئلة راسلنا على admin@qidda.app